Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 07/10/26

Elyana operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Elyana este un magazin susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când accesați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau efectuați alte tranzacții comerciale cu noi sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în măsura conflictului respectiv în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea sau utilizarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dumneavoastră sau o altă persoană sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau asocia în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții trase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform permisiunii sau cerințelor legislației aplicabile:

• Date de contact, inclusiv numele dvs., adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și cont bancar, informații despre cardul de plată, informații despre contul bancar, detalii despre tranzacție, metodă de plată, confirmarea plății și alte detalii despre plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe, le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare, inclusiv informații despre modul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv cum și când accesați sau interacționați cu acestea.

Surse de informații personale

Este posibil să colectăm informații personale din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, accesezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau accesați site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, adapta și îmbunătăți Serviciile. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile dumneavoastră, pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a reține preferințele dumneavoastră și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice retururi și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile în general.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii online, inclusiv pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș, precum și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor contului dvs. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a oferi asistență clienților, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă oferi servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv din partea autorităților de aplicare a legii sau a altor agenții guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de descoperire a probelor, litigii sau alte proceduri legale contradictorii și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, îndeplinire și livrare).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și a vă face reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii de publicitate terțe, pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vă vor utiliza informațiile în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dvs. cu terțe părți în scopuri de publicitate și marketing direcționate, pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web.
• Când ne direcționați, solicitați sau vă dați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de socializare sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a aplica orice termeni și condiții de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a vă furniza Serviciile și pentru a le îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții îmbunătățite puse la dispoziție de Shopify, care utilizează date și informații provenite din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify utilizează informațiile personale colectate din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile privind utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Puteți afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile dumneavoastră aici, înPolitica de confidențialitate pentru consumatori ShopifyÎn funcție de locul în care locuiți, este posibil să vă puteți exercita anumite drepturi legate de informațiile dvs. personale aici, înPortalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare a utilizării lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință concretă despre faptul că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni o trimiteți să nu fie în siguranță în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă gestiona contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți anumite sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea în conformitate cu legea.

• Dreptul de acces/informații. Aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți opta să nu mai primiți aceste e-mailuri în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă ați optat să nu mai primiți e-mailuri promoționale, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau o comandă pe care ați plasat-o.

Dacă vă aflați în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sunteți supus excepțiilor și limitărilor aplicabile conform legislației locale, este posibil să aveți și următoarele drepturi, pe lângă cele enumerate mai sus:

• Dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor și de a le restricționa. Aveți dreptul să ne solicitați să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Dreptul de a retrage consimțământul. În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări care a avut loc înainte de retragerea consimțământului.

Puteți exercita aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. De asemenea, puteți afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile dvs., inclusiv orice drepturi pe care le puteți avea cu privire la informațiile pe care Shopify le prelucrează lahttps://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform permisiunii sau cerințelor legislației aplicabile. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea direct cu dumneavoastră. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă doriți să exprimați o îngrijorare cu privire la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor.Aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau un contract echivalent emis de autoritatea competentă relevantă pentru Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a constatat că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza notificări conform cerințelor legislației aplicabile.

a lua legatura

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă stau la dispoziție, vă rugăm să ne contactați laelyanacontactfr@gmail.comÎn sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal al informațiilor dumneavoastră.